社交网站零售品牌曝光度排行榜出炉亚马逊第一_汽车创业投资

1分钟前发布

雨果网从外媒近日的报道中了解到, Brandwatch对全球各大零售商的社交数据进行分析,发布了零售社交指数(Retail Social Index)报告,报告根据各零售商在社交网站上的知名度、被提及次数、网上评价等五项数据,列出了零售商的排名。

亚马逊以356的评分(总分500)排名第一,亚马逊过去12个月内对社交内容进行了大量投资。Etsy和eBay分别以337和329的评分排在第二、三位,它们都使用Twitter和Facebook提供客户服务,Etsy还推出了其他社交媒体互动,比如在Pinterest上推出#EtsyGift Christmas(Etsy圣诞礼物)的话题,帮助卖家提高曝光率。

Nordstorm和Tesco分别以328和320的评分位列第四和第五位。据了解,Facebook的用户参与度最高,用户在Facebook上分享内容的可能性是在Twitter的三倍。而且电商的用户绝大多数是女性,女性的参与度更高,更愿意在零售商的社交媒体下发表评论。

Brandwatch公司的James Lovejoy对调查评价道:“客户服务对零售商塑造声誉有很重要的作用,而随着交流渠道的增加,为消费者提供优质的体验变得愈加困难。”

目前绝大多数零售商都意识到了数字化的重要性,如果零售商希望维持客户的忠诚度,建立一个清晰的社交媒体策略是当务之急。

(编译:雨果网 张凯燕)



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